你不知道的辦理呼叫中心的事項都在這里了!
在大數(shù)據(jù)背景下，隨著網(wǎng)絡(luò)越發(fā)的普及和用戶對服務(wù)的要求越來越嚴格和挑剔。基于呼叫中心的用戶服務(wù)將是未來企業(yè)服務(wù)的必然結(jié)果，開展呼叫中心業(yè)務(wù)需要企業(yè)取得呼叫中心許可證。辦理呼叫中心需要注意哪些事項呢？小編整理了“呼叫中心許可證辦理”的相關(guān)信息，分享給大家參考：
呼叫中心許可證在哪兒辦理？
呼叫中心經(jīng)營許可證是經(jīng)營呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)需要辦理的資質(zhì)，該證書可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營范圍的不同分為全網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營許可證和地網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營許可證，這二者的辦理部門是不同的，全網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營許可證是在工信部辦理。
呼叫中心資質(zhì)需要年檢嗎?
呼叫中心的資質(zhì)是需要年檢的。只有經(jīng)過每年的年審，國家行政管理機構(gòu)才能準確的或是市場的動態(tài)，并且及時對市場做出調(diào)整。如果沒有經(jīng)過年檢就會有負面的后果要企業(yè)承擔。
呼叫中心許可證年檢流程是怎樣？
(1)提前做好全網(wǎng)呼叫中心許可證年檢準備工作，針對工信部公布的近年年檢常見問題，有針對性地自查并提前改正。
(2)按照國家統(tǒng)計法規(guī)的有關(guān)要求認真準確填寫、在規(guī)定時限內(nèi)提交總部和相應(yīng)分支機構(gòu)的年檢材料。保證所提交資料的真實性、準確性、完整性。
(3)年檢合格的和經(jīng)整改合格的，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)及時到部加蓋地網(wǎng)呼叫中心許可證年檢印章，并按要求現(xiàn)場出示有關(guān)材料。
(4)涉及整改的，應(yīng)在整改期限內(nèi)改正問題，向部和相關(guān)部門提交整改報告。