論呼叫中心業務在新形勢下的發展前景
現代市場營銷的核心是以顧客為中心，任何營銷方式和營銷策略的展開都應該在此為基礎上進行，換句話而言，任何企業終極目標的實現也都是完全建立在客戶滿意度這一基本要求之上的。而隨著大數據時代的到來，為逐步滿足不同層次更多客戶的需求，越來越多的公司不再僅僅局限于實體經營，而是將經營模式虛擬化，即呼叫中心。這種經營模式一再打破了傳統經營模式，也就是所謂實體店的產品業務營銷模式時間固定化、人力資源消耗大等弊端，一躍成為了目前公司企業備受親睞的系統化經營模式。而公司外呼業務的逐步擴展，則也需要合法的呼叫中心許可證方可順利開展，這也就是所謂的呼叫中心許可證。
目前，呼叫中心許可證已經成為合法進行此項經營模式的基本要求。為保障此類業務的順利進行，國家也對于開展此類業務的企業進行了嚴格的規范，要求企業不能直接用座機或是沒有實名的手機進行外呼，例如所常見的400電話等業務都需要在擁有呼叫中心許可證的前提下才能使用，而且95碼號新開號段作為近期的熱門，也吸引了各大企業的申請，但這些業務進行的前置條件就是具備呼叫中心許可證，也就是說，各大公司在運營的過程中，無論是售后或者是售前，都用的到呼叫中心許可證，比如大家經常訂餐，或者是購物，在與商家溝通或者是詢問的時候通過電話聯系等等。
同時，呼叫許可證對于企業的影響也絕對是有利的，換一個方面而言，諸多業務的開展需要以申請呼叫中心許可證為前提，同時，呼叫許可證的辦理一方面既解決了企業多重業務的順利開展問題，也從利益方面為企業帶來了不可預估的商業前景，包括提高客戶滿意度在內的巨大要求，滿足了顧客隨時隨地享受企業服務的需求，增加了其對企業的忠誠度。除此之外，也一定程度上提高了企業在行業內的整體企業形象，以及其行業影響力，多層次、多角度地幫助企業順應時代的發展，從高度與厚度等多方面擴展了企業文化，使其在信息時代中方得以生存與發展。所以，總體而言，辦理呼叫中心許可證是一項符合現今企業發展的必要選項。